AUDIT QUALITE

L’audit qualité vous permet d’identifier vos forces et vos faiblesses sur les tâches suivantes :

  • Organisation.
  • Accueil physique.
  • Accueil téléphonique.
  • Secrétariat administratif.
  • Gestion commerciale & facturation.

J’interviens dans vos locaux, afin d’évaluer la qualité de votre service, et je vous remets un rapport sur les améliorations à apporter. Cet audit peut durer de 1 à 4 jours en fonction des actions à analyser.

Mes recommandations peuvent donner suite à un coaching interne sous forme de formations, qui permettra à votre équipe d’améliorer sa productivité et sa rentabilité.

Ces formations peuvent être prises en charge par votre OPCA.

 

 

 

Nos formations à la carte

 

Audit qualite - accueil telephone secretaire 82 moissac zen office
ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE

Problèmes:
Qualité de l'accueil.
Traitement de l'info.
Transmition de l'info.
1 jour de formation de 1 à 3.


A partir de 490€ht.
Audit qualite - gestion du temps secretaire 82 moissac zen office
GESTION DU TEMPS

Programme:
Comment optimiser votre temps selon les spécificités de votre profession.
Mise en place de process' et de services vous aidant à être vraiment au cœur de votre métier.

Audit qualite - accueil telephone secretaire 82 moissac zen office
COMMENT BIEN
DÉMARRER SON ENTREPRISE

Programme:
Choisir les bons partenaires.
Organisation des devis/factures.
Traitement du courrier et des documents de création.
Mise en place d'un système de communication: 6h environ.

390€Ht

 

Devis et renseignements gratuits : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Formule
"
Secretariat à la carte"

La formule « secrétariat  à la carte », est une formule souple qui vous permet de bénéficier de nos services en fonction de vos besoins. Nous partons sur une base minimum d’1h par mois, que vous ajustez en fonction de vos besoins réels…

Formule
"Mission "

Vous amenez ou expédiez vous-même vos documents à l'agence, un devis estimatif vous sera établi et les documents seront traités et prêts à amener chez votre comptable ou à être récupérés. (Première heure non fractionnable, facturation au quart d'heure ensuite).

Formule
"Sur site"

Déplacement dans votre entreprise, pour une durée minimale de 3h00 consécutives et sur rendez-vous.